alert Situs ini adalah versi terjemahan educations.com
Tampilkan Educations.com sebagai: mobil

Mengukur ROI Portal Pendidikan: Praktik Terbaik

Measuring ROI - Educational Portals

Profesional pemasaran online, Michiel Doetjes, membagikan wawasannya tentang cara terbaik mengukur hasil Anda

Bagi kebanyakan lembaga pendidikan tinggi, penggunaan saluran pemasaran online untuk merekrut siswa domestik dan internasional adalah hal yang tidak perlu dipikirkan lagi. Daring adalah tempat kami akan menemukan audiens target kami, baik menggunakan media sosial untuk berkomunikasi dengan teman sebaya dan mengekspresikan diri mereka atau menjelajahi web untuk menemukan pendidikan yang sesuai dengan ambisi (internasional) mereka. Dalam hal ROI, pemasaran online memiliki potensi yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk mengukur hasil kegiatan pemasaran, tetapi bagi banyak lembaga sulit untuk memanfaatkan sejumlah besar data yang tersedia.

Kesalahan umum saat mengukur ROI

Memulai kampanye pemasaran online itu mudah. Saya yakin Anda - seperti saya - telah berkali-kali dipanggil oleh berbagai agen pemasaran, publikasi, dan portal dengan "tawaran yang tidak dapat Anda tolak." Ada berbagai alasan untuk mulai bekerja dengan saluran pemasaran online baru. Kadang-kadang sesederhana bergabung dengan pesaing Anda dan menjadi "terlihat" di saluran tertentu. Tetapi, kesalahan yang saya lihat banyak lembaga lakukan (dan jujur, saya juga membuat kesalahan ini), memulai kampanye tanpa memikirkan dua hal sederhana namun penting:

1. Apa tujuan saya menggunakan saluran khusus ini?
2. Bagaimana saya akan mengukur "sukses" untuk kampanye ini?

Kesalahan pertama tampak seperti kesalahan nyata: Anda tidak bisa memulai kampanye tanpa menyelaraskan tujuannya dengan tujuan bisnis Anda dan menjelaskan bagaimana kampanye ini berkontribusi terhadap tujuan keseluruhan itu. Tetapkan tujuan, target audiens dan bagaimana kampanye spesifik ini cocok dengan strategi keseluruhan Anda. Pemasaran online harus selalu dimulai di sini!


Setelah menetapkan tujuan kampanye, diperlukan rencana pengukuran. Karena; bagaimana Anda akan mengukur hasil ketika Anda belum mengatur pelacakan? Saat menyiapkan rencana pengukuran, Anda harus bertanya pada diri sendiri pertanyaannya; “Bagaimana saya akan mengukur tujuan yang saya tetapkan untuk kampanye ini?” Pada akhirnya, kita semua ingin “gelisah di kursi,” jadi menetapkan tujuan konversi adalah penting. Apakah situs web Anda "siap" untuk konversi? Apa yang Anda ukur sebagai konversi? Apakah itu aplikasi yang lengkap? Kemudian berupaya membuat hal itu terukur dengan menetapkan sasaran di Google Analytics.

Cawan suci ROI: menutup lingkaran

Sekarang, lebih dari sebelumnya, calon siswa menggunakan sejumlah besar alat dan layanan untuk mengumpulkan informasi tentang institusi Anda. Beberapa mungkin mengunjungi Anda di sebuah pameran pendidikan, sementara yang lain menggunakan mesin pencari atau portal online ketika meneliti berbagai pilihan. Meskipun ada banyak hal yang dapat Anda ukur, mungkin sulit untuk menutup lingkaran dan melacak calon siswa di sepanjang "corong."

Dalam perjalanan ini, seorang siswa menggunakan beberapa titik kontak dengan institusi Anda. Melacak titik sentuh ini dan menghubungkan konversi ke saluran ini merupakan tantangan. Alat yang saya suka gunakan adalah laporan saluran multi-saluran di Google Analytics. Laporan ini tidak hanya menawarkan wawasan berharga tentang saluran konversi tertinggi saya, tetapi juga menawarkan kemungkinan untuk melihat ke corong dan melihat apa kontribusi saluran untuk konversi. Misalnya, jika seorang siswa memulai perjalanan mereka dengan mengklik-tayang ke situs web Anda di portal dan kembali melalui pencarian organik dan akhirnya mengonversi melalui kunjungan langsung, corong multi-saluran memungkinkan Anda untuk mengaitkan nilai pada setiap titik kontak.


Tidak mudah menggunakan semua data ini untuk menutup lingkaran dan melacak seorang siswa dari kontak awal mereka dengan institusi Anda untuk berjalan melewati pintu-pintu kampus Anda. Dalam pengalaman saya, ini melibatkan menggabungkan sumber data dan menggali jauh ke dalam data dari saluran pemasaran yang digunakan dan sistem pendaftaran siswa lembaga.

Mengaitkan nilai dengan mengkonversi saluran

Cara Anda mengaitkan nilai dengan mengonversi saluran adalah masalah preferensi pribadi dan seberapa baik Anda dapat mengukur konversi. Terkadang Anda hanya dapat fokus pada konversi klik terakhir di mana interaksi terakhir akan mendapatkan semua kredit. Tetapi kenyataannya, dalam banyak kasus, banyak saluran berkontribusi pada konversi. Wajar untuk mencoba dan mengaitkan nilai dengan saluran yang berkontribusi juga.


Selama bertahun-tahun, saya telah mengembangkan kerangka kerja untuk mengukur ROI dari kampanye pemasaran online saya, di mana saya mencoba menggunakan sebanyak mungkin data yang tersedia. Saya menghitung klik terakhir atau konversi langsung dan mengaitkan nilai 50% dengan kontribusi konversi. Selain metrik web ini, saya melihat lead yang saya terima melalui saluran dan mencoba mencocokkan lead ini dengan sistem pendaftaran. Perhitungan ini cacat: mereka tidak 100% akurat, tetapi setidaknya mereka memungkinkan saya untuk membandingkan saluran pemasaran online. Pada akhirnya, saya akan mengubah strategi saya berdasarkan hasil ini.

Ini adalah artikel tamu yang ditulis oleh Michiel Doetjes, yang membantu lembaga mengatur, mengimplementasikan dan melaporkan hasil kampanye pemasaran online. Ia memiliki lebih dari 10 tahun pengalaman dalam pendidikan tinggi dan terutama berfokus pada pemasaran online.

- Michiel Doetjes
Penasihat Pemasaran Online untuk Saxion University
Ilmu Terapan di Belanda dan Belanda
Profesional Pemasaran Online Independen di MichielDoetjes.nl

Michiel Doetjes

Apakah Anda ingin mempelajari lebih banyak tips untuk rekrutmen siswa melalui portal pendidikan? Unduh laporan tren 2017 gratis kami.

Unduh Laporannya

Cari Program di Belanda


International Higher Education Report

Apakah Anda bekerja dalam perekrutan mahasiswa internasional? Jangan lewatkan laporan tren siswa 2018 kami!

International Higher Education Report

Belajarlah lagi

Advertising Opportunities